ヨヤクスリ サービス利用規約

第１章　総則

第1条 （適用）

1. 本規約は、楽天グループ株式会社（以下「当社」という）が運営するヨヤクスリ（以下「本サービス」という。）の利用につき、本サービスの利用者及び利用者になろうとする者が遵守すべき事項を定めるものである。
2. 利用者が本サービスを利用した場合、利用者は、本規約に同意したものとみなす。
3. 本規約は、当社が別途定める「楽天会員規約」を補充するものとして定められたものである。したがって、本規約は楽天会員規約の一部として扱われる。また、本サービスに関し本規約に規定のない事項については、楽天会員規約が適用される。
4. 本サービスを通して利用者によって予約された医療行為は、当該医療行為に関わる病院、診療所、保険薬局、介護施設、健康保険組合等の事業者（以下、「医療事業者」という。）及び医師、薬剤師、看護師、介護福祉士等の従事者（以下「医療従事者」という。）の責任において対応されるものとする。
5. 本サービスは利用者の本規約への同意にもとづき、利用者、医療事業者、医療従事者の入力又はデータベース等との連携により取得された医療用医薬品、要指導医薬品又は一般用医薬品（以下「医薬品」という。）に関する処方情報、調剤情報、指導情報、服用情報、調剤の受付及び予約情報、その他の医薬品に関する情報（以下「医薬品情報」という。）を取り扱うものとする。

第２条 （利用資格）

1. 本規約において利用者とは、楽天会員規約に基づき楽天会員登録をした者（以下「楽天会員」という。）であって、本規約に同意した者のうち、当社が本サービスの利用を承諾した者をいう。
2. 利用者は、以下の要件を全て満たすことを要す。
   1. 日本国内に在住していること
   2. 日本国内において本サービスを利用すること
   3. 楽天会員であること
   4. 未成年の場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得ていること
   5. その他、別途当社が指定する要件を充足すること
3. 当社は、決済手段の運営会社に対し、カード・キャリア決済等の決済手段の有効性等を確認するために、必要な照会をすることができる。
4. 利用者は、本サービスを利用するために、別途当社が指定する仕様のインターネット接続環境及び、パソコン、タブレット、スマートフォン等の端末を、自己の費用と責任のもとで用意する。なお、サービス向上のため、インターネット接続環境及び端末について、当社は随時指定内容を改めることができる。
5. 利用者は、本規約及び楽天会員規約のほか、当社が定める本規約の下位規約その他当社が定めるルールやガイドライン等（以下総称して「本規約等」という）を遵守する義務を負う。

第3条 （ID及びパスワード）

1. 本サービスの利用には、楽天会員のユーザIDとパスワードが必要になる。
2. 利用者は、楽天会員規約に則り、楽天会員のユーザIDとパスワードを適切に管理するものとする。
3. 当社は、利用者として当社に登録されている楽天会員のユーザIDとパスワードを使用した本サービスの利用があった場合、当該利用者本人による本サービスの利用とみなす。

第4条 （サービス内容及び仕様）

1. 当社は、本サービスにおいて、利用者に対し、以下の機能を提供する。
   1. 薬局予約機能
   2. お薬手帳機能
   3. オンライン決済機能
   4. コミュニケーション機能
   5. オンライン服薬指導機能
2. 本サービスの内容・仕様等は当社が別途定めるものとする。また、当社は利用者に通知することなく、本サービスの内容・仕様等を変更することができるものとする。

第2章　薬局予約機能

第５条（登録事項の変更）

薬局予約機能の主な内容は以下のとおりとする。

1. 医療事業者情報の検索
2. 医療事業者への処方箋情報送信
3. 医療事業者への利用者情報の提供
4. 医療事業者への調剤予約情報送信
5. 機能の利用に応じた楽天ポイントの付与

第６条（注意事項）

1. 処方箋の内容、利用者の症状その他の条件により、医療事業者の判断で予約が撤回される場合、医薬品購入が不可になる場合又は数量の制限等がされる場合、予約された時間どおりの医薬品引渡しが行われない場合がある。
2. 薬局予約機能を利用して取得した予約の撤回については、利用者が本サービス上で直接行うことはできず、利用者による医療事業者への申し出にもとづき、当該医療事業者が対応するものとする。
3. 利用者と医療事業者との間でトラブル等が発生した場合には、すべて利用者と当該医療事業者との間で直接解決するものとする｡

お薬手帳機能

第７条 （主な機能）

お薬手帳機能の主な内容は「ヨヤクスリ お薬手帳機能利用規約」に定めるとおりとし、利用者は、お薬手帳機能の利用にあたっては、同規約に同意しなければならないものとする。

第4章　オンライン決済機能

第８条 （主な機能）

オンライン決済機能の主な内容は以下のとおりとする。

1. 利用者が自身の楽天ユーザーIDに紐づけて登録しているクレジットカード（以下「登録カード」という）の情報等の取得
2. 本サービスで予約された医薬品調剤に係る売買契約における、本条第1項で取得した登録カードの情報を用いた決済

第９条 （注意事項）

1. オンライン決済機能は、利用者が登録カードによる決済の申し出を行った場合に限り利用される。
2. オンライン決済機能は、登録カードの発行者から当該登録カードによる決済の承認が得られない場合は、利用することができない。
3. オンライン決済機能を利用した決済が完了した場合は、利用者は、当該登録カードの発行者とのクレジットカード会員契約等に基づき、登録カードの発行者又はその指定する者に対し、オンライン決済機能により決済された代金を支払うものとする。

第5章　コミュニケーション機能

第１０条 (主な機能)

コミュニケーション機能の主な内容は以下のとおりとする。

1. 利用者と医療事業者との間で相互にメッセージの送付が可能になるサービスの提供
2. 当社や医療事業者から利用者に対してのメッセージの送付

第１１条 （注意事項）

1. 利用者はコミュニケーション機能を、医薬品の服用管理や情報確認など、利用者の健康管理に関連するメッセージの送付に限り利用するものとする。
2. 利用者はコミュニケーション機能を利用するにあたり、以下の各号に規定する行為をしてはならないものとする。
   1. 下記に規定する内容を含むメッセージを送付すること
      • 当社、医療事業者又は第三者を誹謗中傷する内容
      • 犯罪行為に結びつく、もしくは助長する内容
      • 法令に反する内容
      • 営利宣伝目的を含む内容
      • 特定の政治的又は宗教的主張を含む内容
      • 根拠なく医療事業者の評判を毀損し又は信用不安を引き起こすおそれのある内容
      • 当社、医療事業者又は第三者の著作権、名誉、プライバシーその他の権利を侵害し又はそのおそれのある内容
      • 差別的表現を含む内容
      • 低俗、有害、下品その他他人に嫌悪感を与える内容
      • その他当社が不適切と判断する内容
   2. 当社又は当社のグループ会社の提供するサービス（本サービスを含むがこれに限られない）に悪影響を及ぼす行為
   3. その他当社が不適切と判断する行為
3. 利用者が前項の規定に違反した場合、当社は以下の各号に規定する措置をとることができるものとする。
   1. 前項各号の規定に違反したメッセージの削除
   2. 前項各号の規定に違反した利用者が過去に投稿した全てのメッセージの削除
   3. 本サービスの利用停止
   4. 本サービスの利用に基づき利用者に付与されたポイントの取消
   5. 楽天会員資格の取消
   6. その他当社が必要と判断する措置

第６章　その他

第１２条（利用者と医療事業者又は医療従事者の間の紛争）

本サービスに関連して利用者と医療事業者又は医療従事者の間に紛争が生じた場合、当該紛争については、利用者と医療事業者又は医療従事者との間で解決するものとする。

第１３条（利用者への通知）

1. 当社は、本サービス上の掲示、利用者が当社に登録した電子メールアドレスへのメール送信、又はその他当社が適切と判断する方法にて、本サービスに関する情報を利用者に通知をする場合がある。
2. 利用者は、当社からの通知を必ず確認するものとする。当該通知において当社が利用者に返信等の対応を求めている場合、利用者は速やかに必要な対応を行うものとする。

第１４条（楽天ポイント）

第５条および第7条にかかる楽天ポイント付与サービスについては、本規約等にて別段の定めがない限り、当社が定める楽天ポイント利用規約（https://corp.rakuten.co.jp/terms/index.html?tab=point）が適用されるものとします。

第１５条 （禁止事項）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたって、以下のことを行ってはならない。
   1. 日本国外において本サービスを利用すること
   2. 本サービスを商用目的で利用すること
   3. 当社又は第三者の権利を侵害するおそれのある方法で利用すること。又は侵害を援助・助長すること
   4. 法令又は公序良俗に違反し、又は違反するおそれのあること
   5. 犯罪行為に関連すること
   6. 本規約等に違反すること
   7. 当社のサーバー又はネットワークの機能を破壊したり、妨害したりすること
   8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集又は蓄積すること
   9. 他人に成りすますこと
   10. 本サービスの運営を妨げるおそれのあること
   11. 当社のブランド、信用等を棄損すること
   12. 前各号に列挙される行為に関連すること
   13. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力（暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成）に対して直接又は間接に利益を供与すること
   14. その他当社が不適切と判断すること

第１６条 （利用停止）

1. 利用者が本規約等に違反した場合、当社は、当該利用者について、本サービスの利用者資格を停止することができる。
2. 利用者が退会その他の理由により楽天会員としての地位を失った場合、利用者としての地位も失う。
3. 技術的な問題等により、特定の利用者に対して当社が本サービスを提供することが困難になった場合、当社は当該利用者に対して本サービスの提供を停止する場合がある。

第１７条 （サービスの中断、変更及び終了）

1. 当社は、本サービスの安定的な運営に最善を尽くすが、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく一時的に本サービスの全部又は一部を中断することができるものとする。
   1. 本サービス用のハード・ソフト・通信機器設備等に関わるメンテナンスや修理を行う場合
   2. ウィルスやワームなど第三者による妨害行為により、当社の故意又は過失によらず、本サービスの提供が困難な場合
   3. 法令上又はこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
   4. 前各号に掲げるもののほか、合理的な理由により必要と判断される場合
2. 当社は、本サービス運営上の都合により、いつでも本サービスの全部若しくは一部を変更し、又は終了することができるものとする。
3. 当社は、本サービスを変更し、又は終了する場合は、その影響及び本サービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により、利用者に情報提供を行うものとする。

第１８条 （個人情報）

当社は、利用者による本サービス利用に関連して取得した個人情報を、当社の別途定める個人情報保護方針及び「ヨヤクスリ 個人情報の取扱いに関する特則」にしたがって取り扱うものとし、利用者はこれに同意するものとする。

第１９条 （知的財産権等）

1. 本サービスに関連する知的財産権等は、すべて当社その他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、利用者に対して、本規約等に明示的に認められた行為以外を何ら許諾するものではない。
2. 利用者による知的財産権を侵害する一切の行為を禁止するものとする。

第２０条（利用者の責任）

1. 利用者は、本規約等に違反し、よって当社又は第三者に損害を発生させた場合、当該損害の全額（合理的な範囲内の弁護士費用及び訴訟費用を含みます）を賠償する義務を負う。
2. 利用者は、本規約等の違反、第三者の権利侵害その他本サービスの利用に起因もしくは関連して生じた第三者からの問合せ、クレーム、請求等については、利用者自身の責任と費用負担において解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとする。

第２１条 （免責等）

1. 天災地変、戦争、テロ、暴動、労働争議、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入又は命令、伝染病、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止、データの全部又は一部の消失、データの不正アクセス及びその他の事由（以下「不可抗力」という）により、本サービスの全部又は一部を提供できない場合、利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わない。
2. 本規約等における当社の責任は合理的な努力をもって本サービスを提供することに限られるものとし、当社は本サービスの正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことについて、いかなる保証も行わない。
3. 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証しない。
4. 当社は、本サービスが提供する情報に基づく一切の行為又はその結果について、当社の責に帰する場合を除き一切の責任を負わない。
5. 当社は、本サービス内で投稿された情報について、管理義務、削除義務は負わない。
6. 当社は、本サービスが提供する情報について、情報の正確性、完全性を保証するものではない。
7. 本サービスにより提供された医薬品については、利用者は、用法用量を遵守して、服用するものとする。
8. 本サービスは、当社が提供する他のサービスと連携することがありますが、かかる連携を保証するものではない。本サービスが当該他のサービスと連携している場合において、利用者は当該サービスについて自己の費用と責任で利用するものとする。
9. 本サービスは、他の事業者が提供しているサービス（以下、「外部サービス」といいます）と連携することがありますが、かかる連携を保証するものではないあり。本サービスが当該外部サービスと連携している場合において、利用者は当該サービスについて自己の費用と責任で利用するものとする。

第２２条 （損害賠償）

1. 本サービスに関連して当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が発生した場合、当社はその損害を賠償をする。
2. 当社の重過失を除く過失により利用者に損害が発生した場合、前項に基づく当社の損害賠償の範囲は利用者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、当社の予見の有無を問わず発生した付随的損害、間接的損害その他の拡大損害について、当社は責任を負わないものとする。

第２３条 （準拠法・裁判管轄）

本規約等は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約等に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

第２４条 （本契約の有効性）

1. 本規約等の規定の一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、当該規定の無効部分以外の部分は有効とする。
2. 本規約等の規定の一部が特定の利用者との関係で無効とされ、又は取り消された場合であっても、本規約等はその他の利用者との関係では有効とする。

第２５条 （本規約の改定）

当社は、本サービスの運営上の都合により本規約を改定する場合、その影響及び本サービスの運営状況などに照らし、当社ウェブサイトへの掲載その他当社所定の方法により利用者に告知するものとし、改定後の規約は、当社所定の一定の予告期間が経過したとき、又は利用者が当該告知後に本サービスを利用したときのいずれか早い時期に、その効力を生じるものとする。

ヨヤクスリ お薬手帳機能利用規約

第1条 （適用）

1. 本規約は、楽天グループ株式会社（以下「当社」という）が運営するヨヤクスリ（以下「本サービス」という。）が提供するお薬手帳機能（以下「お薬手帳機能」という。）の利用につき、利用者及び利用者になろうとする者が遵守すべき事項を定めるものである。
2. 利用者がお薬手帳機能を利用した場合、利用者は、本規約に同意したものとみなす。
3. 本規約は、当社が別途定める「ヨヤクスリ サービス利用規約」を補充するものとして定められたものである。したがって、本規約は「ヨヤクスリ サービス利用規約」の一部として扱われる。また、お薬手帳機能に関し本規約に規定のない事項については、「ヨヤクスリ サービス利用規約」が適用される。

第2条 （主な機能）

1. お薬手帳機能の主な内容は以下のとおりとする。
   1. 医療事業者で処方された医薬品情報の登録及び閲覧
   2. 医療事業者のデータベースとの連携による医薬品情報の取得
   3. 本サービスに登録された医薬品の服用管理
   4. 本サービスに登録された医薬品に関する情報提供
   5. 公益社団法人日本薬剤師会が提供する「e薬Link」を通して、医療事業者が電子お薬手帳の内容を相互に閲覧することができるワンタイムコードの発行
2. 当社は利用者に通知することなく、お薬手帳機能の内容・仕様等を変更することができるものとし、当社はお薬手帳機能の内容・仕様等の変更によって利用者に生じた損害又は不利益につき責任を負わない。

第3条 （禁止事項）

1. 利用者は、お薬手帳機能の利用にあたって、以下のことを行ってはならない。
   1. 医薬品情報の登録にあたり、虚偽または不正確な情報を登録すること
   2. 医薬品情報の登録にあたり、登録されるご家族の同意を得ずにこれを行うこと
   3. 医薬品情報を登録されたご家族のためにお薬手等機能を利用する際に、そのご家族の同意を得ずにこれを行うこと
   4. その他、「ヨヤクスリ サービス利用規約」第15条で定める事項

第4条（個人情報）

1. 利用者は、当社が次の各号を含む利用者及びご家族の個人情報を取得し、お薬手帳情報として登録することに同意する。
   1. お薬手帳情報
      氏名、性別、生年月日、アレルギー歴、副作用歴、既往歴、体質、併用薬、し好品、生活習慣、妊娠・授乳、一般用医薬品の薬品名称・服用年月日、調剤等年月日、調剤医療機関・薬局名称、調剤医師・薬剤師情報、処方医療機関情報、処方医師情報、薬品情報、用法情報、服薬情報（服用メモ）、利用者から医師・薬剤師への連絡事項（手帳メモ）、残薬情報　
2. 登録したお薬手帳情報の利用目的は、以下のとおりとする。
   1. 当社によるお薬手帳機能の提供および利用状況の確認
   2. 当社によるアプリの機能改善、サービス改善等に活かすための分析
   3. 利用者による自身または家族が処方・調剤された医薬品情報の確認
   4. 利用者による医療事業者・医療従事者等に対する情報の提示
3. 利用者は、当社が以下の各号に掲げる第三者に対して、同各号に定める目的で、本条第1項に記載の個人情報を提供する場合があることに同意する。
   1. 利用者が本サービスを通じて予約した薬局
      提供の目的：
      • お薬手帳機能の提供のため
      •  当該利用者が指定した薬局の薬剤師による利用者向け処方監査・服薬指導・薬歴記載のため
4. 当社は、前各号の定めのほか、利用者によるお薬手帳機能の利用に関連して取得した個人情報を、当社の別途定める個人情報保護方針及び「ヨヤクスリ 個人情報の取扱いに関する特則」にしたがって取り扱うものとし、利用者はこれに同意するものとする。

第5条 （ご家族情報）

1. 利用者は、お薬手帳機能に利用者のご家族のお薬手帳情報を登録する場合、当該ご家族から、当社が第4条第1項記載の情報を含むご家族の個人情報を取得し、第4条第２項記載の利用目的で利用すること、第4条第3項の定めに従い当該個人情報を第三者提供する場合があること、その他本規約に定める内容について同意を得た上で登録するものとする。
2. お薬手帳機能において登録できる情報は、利用者及び利用者のご家族に関する情報に限られ、利用者は、その他の第三者の情報を登録してはならない。
3. 前二項への違反によって紛争が生じた場合、利用者は自ら当該紛争等の解決をするものとする。

第6条 （その他）

お薬手帳機能の利用にあたり、本規約に定めるもののほかは、「ヨヤクスリ サービス利用規約」の定めに従うものとする。また、本規約で別段の定めのない限り、本規約で使用する用語の意味は、「ヨヤクスリ サービス利用規約」と同様の意味を有するものとする。

ヨヤクスリ オンライン服薬指導機能に関する規約

第1条 （適用）

1. 本規約は、楽天グループ株式会社（以下「当社」という）が運営するヨヤクスリ（以下「本サービス」という。）が提供するオンライン服薬指導機能（以下「オンライン服薬指導」という。）の利用につき、利用者及び利用者になろうとする者が遵守すべき事項を定めるものである。
2. 利用者がオンライン服薬指導機能を利用した場合、利用者は、本規約に同意したものとみなす。
3. 本規約は、当社が別途定める「ヨヤクスリ サービス利用規約」を補充するものとして定められたものである。したがって、本規約は「ヨヤクスリ サービス利用規約」の一部として扱われる。また、オンライン服薬指導機能に関し本規約に規定のない事項については、「ヨヤクスリ サービス利用規約」が適用される。

第2条 （オンライン服薬指導の利用）

1. オンライン服薬指導は、薬機法その他の適用ある法令等に従って実施されるものとする。利用者は、次の事項を十分に理解した上で、上記法令等に加え、当社が指定する利用方法に従ってオンライン服薬指導を利用するものとする。
   1. オンライン服薬指導の実施の可否は登録薬剤師が判断するものであり、例えば、注射薬、吸入薬等の使用にあたり手技が必要な薬剤など、登録薬剤師の指示に従って対面による服薬指導を実施しなければならない場合がある。
   2. 利用者は、登録薬剤師から本人証明を求められる場合、運転免許証その他の本人確認書類をもって本人証明を実施する必要があるものとする。

第3条 （オンライン服薬指導利用時の注意事項）

1. 当社は、当社が定める方法により受領した処方箋の内容に従って調剤を行う。
2. 当社は、調剤した医薬品を、指定された配送先あてに発送する。但し、悪天候や配送先や医薬品の量によって、発送時期が遅れることがある場合があることをあらかじめ承諾するものとする。
3. 保健調剤によって処方された医薬品の特性上、当社は医薬品の返品に応じることができないことをあらかじめ承諾するものとする。
4. 利用者に届けられた医薬品の種類、内容又は分量が、処方箋の内容と異なることを発見した場合、お客様は直ちに当社に連絡するものとし、その場合には、送付をうけた医薬品の服用を開始せず、また服用を開始している場合には、中止するものとします。この場合、当社は必要に応じて医薬品の再配送その他の措置を講じるものとする。
5. 利用者は、オンライン服薬指導にかかるサービス利用の対価として、調剤にかかる料金、医薬品の料金及び送料（以下、本条において「利用料金」といいます。）を負担するものとする。
6. オンライン服薬指導にかかる医薬品の処方においては、利用者の状況によって処方の内容や費用が異なるため、服薬指導前に金額を確定することができず、服薬指導後に確定した利用料金が表示されることについて、利用者はあらかじめ承諾するものとする。
7. 健康保険適用対象となる医薬品の処方において、利用料金の確定後、利用者が提示した健康保険証が失効していた場合、利用者ご本人のものでないことが判明した場合及びその他保険を適用することができないことが判明した場合、判明した日に直ちに、利用者は、調剤及び医薬品にかかる費用の全額及び送料の総額から利用料金としてすでに受領した金額を控除した金額を当社に対して支払うものとする。