ヨヤクスリ
個人情報の取扱いに関する特則

楽天グループ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「ヨヤクスリ」（以下「本アプリ」といい、ヨヤクスリ サービス利用規約〔以下、「利用規約」といいます。〕およびヨヤクスリ お薬手帳機能利用規約〔以下、「お薬手帳規約」といいます。〕で定める意味と同じです。ただし、本アプリを通じてお客様に提供するサービスを「本サービス」という場合もあります。）のご利用に関するお客様の個人情報を、当社の個人情報保護方針（https://privacy.rakuten.co.jp/）およびその特則である「ヨヤクスリ 個人情報の取扱いに関する特則」（以下、「本特則」といいます。）に従い取り扱うものとします。なお、本特則に別段の定めがある場合を除き、本特則において使用する用語または略称の意義は、利用規約の定めに従います。

1. はじめに

当社は、お客様（本アプリをご利用され、個人情報の主体となる者）による本アプリのご利用に際して、お客様の情報を取得および利用し、また、当該情報を保管しています。本アプリは、楽天会員認証をされたお客様を対象に、薬局への調剤・服薬指導の申込機能、電子お薬手帳機能、オンライン決済機能、コミュニケーション機能等を提供するものです。

例えば、お客様は、本アプリを通じて、薬局の検索、お手元にある処方箋の事前送付、問診票へのご回答等を行うことで、薬局における簡易な手続でのお薬の受領、ないしは、オンライン服薬指導に基づくご自宅へのお薬（医薬品等）の配送が可能となります。その際、必要に応じて、お申込みされた薬局とコミュニケーション機能を通じた連絡を行うことができます。また、電子お薬手帳機能を利用することで、お客様およびご家族の、これまでの服薬情報の一元的な管理等が可能となります。これら本サービスの提供を通じて、当社は、お客様が本アプリ上で登録・利用された医薬品情報を含む個人情報を取り扱うことになります。

当社が定める個人情報保護方針および本特則は、お客様による本アプリの利用に関連して、当社がお客様の個人情報を取得して取り扱う目的および方法を明らかにするとともに、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくために策定されたものです。お客様におきましては、個人情報保護方針および本特則の内容を十分にご理解いただいたうえで、本アプリをご利用ください。

2. 取得する個人情報

当社は、本アプリを通じて、個人情報保護方針「2．取得する個人情報」に定める事項、および、以下のお客様の個人情報を取得します。また、お客様が利用された病院、診療所、保険薬局、介護施設、健康保険組合等の事業者（以下、「医療事業者」といいます。）においても、本特則「2-5.医療事業者による個人情報の取得」に基づき、お客様の個人情報を取得します。

2₋1.医薬品情報（個人情報保護方針「2₋2．会員サービスおよび対象サービスの利用等に関する情報」に含まれる内容です。）

当社は、お客様ご自身による登録や、本アプリのご利用等を通じて、医薬品情報を取得します。この医薬品情報には、以下の情報が含まれます。

なお、医薬品情報にはセンシティブな内容を持つ要配慮個人情報が含まれるものがあり、お客様の意思に反して医薬品情報を取得することはありません。お客様におかれましては、個人情報保護方針および本特則の内容をよくご確認いただいたうえで、本アプリにお客様の個人情報（医薬品情報を含みます。個人情報保護方針および本特則において同じ意味をいいます。）を登録し、本アプリを利用されるようにしてください。

【医薬品情報】

2₋2.登録情報

当社は、お客様が本アプリを通じて初めて調剤の予約をされる際にご入力いただいた以下の登録情報を取得します。これらの情報は、本アプリ内にあるマイページで管理することができます。

【登録情報】

2₋3.分析・推定された情報

当社は、お客様より取得した個人情報を分析・推定することで、個人情報を取得する場合があります。

2₋4.ご家族の情報

お客様が本アプリ上の電子お薬手帳機能にご家族（未成年の子または同居のご家族に限ります。本特則において同じ意味をいいます。）の情報も登録される場合、その他、本アプリを通じてご家族分の調剤予約を行う場合、当該ご家族の情報（ご家族の氏名、生年月日、性別、連絡先、処方情報、調剤情報、お薬手帳情報、服用情報、保険情報、配送情報等）を当社及び医療事業者が取得することになります。その際、お客様は当該ご家族から、当社およびご利用される医療事業者にご家族の個人情報が提供され、当社においては個人情報保護方針および本特則、ご利用される医療事業者においては当該医療事業者の指針（プライバシーポリシー等）に則って取り扱われることについて、同意を得たうえでご登録ください。

2-5.医療事業者による個人情報の取得

上記当社による個人情報の取得とともに、お客様が本アプリを通じて利用された医療事業者も、お客様に関する基本情報（氏名、生年月日、性別、連絡先等の情報）、処方情報、調剤情報、お薬手帳情報、服用情報、保険情報、配送情報、コミュニケーション機能を通じて取得する情報等、医薬品情報を含む各種個人情報を取得することになります。医療事業者によるお客様の個人情報の利用・管理等の取扱いについては、各医療事業者が定める指針（プライバシーポリシー等）に基づくこととなりますので、そちらをご確認ください。

3₋1．個人情報の利用

本サービスでは、個人情報保護方針「3₋1．個人情報の利用」に定める目的で、2₋1で定めるお客様の個人情報のうち、①処方情報、②調剤情報、④服用情報、⑤保険情報を利用します。2₋1で定めるお客様の個人情報のうち、③お薬手帳情報は、お客様自身が処方・調剤された医薬品の情報を確認する、もしくはお客様が自らの意思で医療事業者・医療従事者等に情報を提示する目的でのみ利用され、その他の二次利用や第三者提供は行われません。

3₋1．個人情報の利用

なお、コミュニケーション機能を通じてお客様と当社または医療事業者との間で交わされた会話は、お客様の通信に関わる秘密情報として、お客様による明確な同意その他の法令が許容する場合を除き、利用することはありません。

4. お客様の個人情報の提供等

当社は、以下、本特則「4-1．第三者に対する個人情報の提供」において定める内容に従い、お客様の個人情報を第三者に提供する場合があります。その他の場合においては、委託ないしは別途のお客様の同意を取得するなど、法令で許容される場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。また、当社は、情報の主体を特定できないように統計化したうえで、第三者に当該統計情報を提供する場合もあります。

4-1．医療機関との情報連携

お客様は、お客様の通院する医療機関において健康管理に関する適切なアドバイスを受けるため、お客様ご自身の判断で、本アプリ上で管理されている個人情報を当該医療機関に提供することができます。本アプリの個人情報を提供して医療機関でアドバイスを受けたお客様の診療記録に関する情報は、当社が管理する本アプリの個人情報とともに分析し、本アプリの機能改善、本サービスの向上に役立てるため、当該医療機関から当社に対し提供される場合があります。この場合、当該医療機関において、お客様の診療記録に関する情報を当社に提供することにつき、別途の同意を取得します。

4-2．提携会社等への統計情報の提供

当社は、個人を特定できないようにお客様の属性および医薬品情報等に加工を施して統計化した情報を、当社と契約を締結した提携会社及び地方公共団体等の公的機関（以下、両者を合わせて「提携会社等」といいます。）に提供し、当該提携会社においては、サービス提供およびマーケティング活動等のため、公的機関においては、医療行政の適正化施策の推進等のために利用する場合があります。この場合、提供先の提携会社等において、お客様個人を特定する一切の行為が禁止されます。なお、お客様の個人情報を提携会社等へ提供する際は、委託等の法令上許容されている場合に該当しない限り、お客様より別途の個別同意を取得します。

5. お客様による管理

本アプリにおけるお客様の個人情報の取扱いは、マイページで管理することができます。

6. 雑則

6-1. 優先適用

個人情報保護方針と本特則の間に矛盾のある場合は、本特則の規定を優先して適用するものとします。

6-2.本特則の変更

当社は、本特則を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があります。当該変更内容は、適切な方法でお客様に周知されますので、お客様は、最新の本特則の内容をご確認ください。

(2023年1月17日制定)